Dampak Covid 19 pada Pelaku bisnis Pelayanan Kesehatan (skala) Kecil

Sejak berkembangnya isu Covid 19 di awal tahun sampai saat ini telah memberikan dampak yang serius bukan hanya karena resiko penyakitnya yang lebih mematikan, namun juga merubah konsep keseluruhan dari Bisnis dan Operasional Pelayanan kesehatan. Bagi institusi Pelayanan kesehatan tinggi seperi Rumah sakit, perubahan ini pada dasarnya relatif lebih mudah untuk dilakukan, dikarenakan sumberdaya yang ada memungkinkan perubahan itu.

Namun bagaimana dengan Institusi Pelayanan Kesehatan skala kecil, seperti Praktek dokter dan Klinik kesehatan ?

Setidak tidaknya ada beberapa hal, yang perlu di lakukan oleh Pengelola Pelayanan Kesehatan Kecil :

Melakukan perubahan Konsep dan strategi Bisnis
Menerapkan Digitalisasi Organisasi kerja
Melakukan penyesuaian / perubahan Metode pelayanan
Menerapkan/menggoptimalkan pendekatan Marketing dan Customer relation.
Bagaimana Pelayanan Kesehatan (skala) Kecil bisa memanfaatkan munculnya Healthcare 3.0

Mungkin belum banyak yang tahu atau mengeksplore Konsep Healthcare 3.0. Konsep ini bisa
saja mendapat ruang untuk di gaungkan seiring dengan timbulnya isu Covid 19, dimana isu
Kesehatan menjadi isu utama dunia. Konsep ini bisa saja menjadi terobosan bagi Strategi
bisnis Pelayanan Kesehatan Kecil.

Telah sejak lama, perkembangan teknologi, besarnya biaya kesehatan, perilaku masyarakat dan cara berinteraksi pasien – dokter, menimbulkan keprihatinan/ ketidakpuasan pada Pelayanan Kesehatan. Setelah sebelumnya Pelayanan kesehatan lebih fokus pada Institution seperti Rumah sakit, Klinik kesehatan (pada Healthcare 1.0), yang selanjutnya berkembang menjadi lebih berfokus pada Doctor (pada Healthcare 2.0), maka kedepannya, seiring dengan tingginya accessibility mencari informasi dan transparency dari data yang ada, diharapkan akan lebih berfokus pada Patient, dengan memperlakukannya bukan saja sebagai orang sakit namun juga sebagai Customer.